{"id":57825,"date":"2018-08-28T14:08:52","date_gmt":"2018-08-28T14:08:52","guid":{"rendered":"https:\/\/ducktail.eu\/faqs\/"},"modified":"2023-07-24T06:47:42","modified_gmt":"2023-07-24T03:47:42","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ducktail.eu\/de\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"
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Wie ko\u0308nnen wir Ihnen weiterhelfen?\u00a0 <\/strong><\/h2>\n

Werfen Sie einen Blick auf ha\u0308ufig gestellte Fragen.<\/strong><\/h3>\n<\/div>
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Probleme bei Ihrer Bestellung<\/strong><\/h4>\n
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Was soll ich tun, wenn etwas in meiner Bestellung bescha\u0308digt ist?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wenn Sie ein bescha\u0308digtes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter info@ducktail.eu. Bitte machen Sie ein Foto von Ihrem Paket, falls dieses bei der Lieferung bescha\u0308digt worden ist oder machen Sie ebenfalls ein Foto, sollte Ihr bestellter Artikel bescha\u0308digt geliefert worden sein.<\/p>\n

Fu\u0308gen Sie Ihrer E-Mail eines oder mehrere Bilder bei, wenn Sie uns kontaktieren. Bescha\u0308digte Artikel ko\u0308nnen Sie an uns zuru\u0308ckgeben und Sie erhalten von uns kostenlos ein neues Produkt.
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Was kann ich tun, wenn in meiner Bestellung ein falscher Artikel enthalten war?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Sie ko\u0308nnen Ihren Artikel kostenfrei an uns zuru\u0308ckgeben. Bitte wenden Sie sich hierfu\u0308r an info@ducktail.eu, um konkrete Anweisungen zu erhalten.<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t
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Was mache ich, wenn ich ein Produkt reklamieren mo\u0308chte?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Wir bieten Ihnen 30 Tage Garantie auf mangelhafte Artikel. Wenn Sie eine Reklamation einreichen mo\u0308chten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@ducktail.eu. Senden Sie bitte Bilder des bescha\u0308digten Artikels im Anhang Ihrer E-Mail sowie eine Kurzbeschreibung Ihres Beschwerdegrundes.
\nDer Kaufbeleg oder die Bestelldaten ko\u0308nnen Sie auf freiwilliger Basis an uns senden.<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t
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Kann ich bei Ihnen eine Beschwerde einreichen, wenn ich meinen Artikel u\u0308ber einen Zwischenha\u0308ndler gekauft habe?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Wenn Sie eines unserer Produkte bei einem unserer Zwischenha\u0308ndler gekauft haben, ko\u0308nnen Sie sich innerhalb von 30 Tagen an info@ducktail.eu wenden. Bitte beachten Sie bei Ihrer Reklamation, dass hierfu\u0308r ein Kaufnachweis erforderlich ist.<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t
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Warum habe ich noch keine Auftragsbesta\u0308tigung erhalten?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Sie erhalten von uns eine automatisch generierte Auftragsbesta\u0308tigung per E- Mail, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Bitte pru\u0308fen Sie unbedingt auch Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden immer noch keine Auftragsbesta\u0308tigung von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter info@ducktail.eu.<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n
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Ru\u0308ckgabe & Umtausch
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Kann ich meine Bestellung zuru\u0308ckgeben?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
RU\u0308CKGABEBEDINGUNGENY<\/strong>
\nDucktail Raincoats mo\u0308chte Sie von unseren Produkten begeistern. Wenn Sie
\njedoch trotzdem einen Artikel zuru\u0308cksenden mo\u0308chten, mu\u0308ssen Sie bitte folgende wichtige Punkte beachten:
\n\u2022 Sie haben 30 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zuru\u0308ckzugeben. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
\n\u2022 Nur Artikel, die direkt bei Ducktail Raincoats online gekauft wurden, ko\u0308nnen an Ducktail Raincoats zuru\u0308ckgegeben werden. Ducktail Raincoats-Produkte, die u\u0308ber andere Einzelha\u0308ndler gekauft wurden, mu\u0308ssen gema\u0308\u00df den jeweiligen Ru\u0308ckgabe- und Ru\u0308ckerstattungsrichtlinien zuru\u0308ckgegeben werden.
\n\u2022 Bitte stellen Sie sicher, dass sich der von Ihnen zuru\u0308ckgegebene Artikel im Originalzustand befindet, einschlie\u00dflich der Etiketten und Verpackung. Andernfalls ko\u0308nnen wir Ihre Ru\u0308cksendung leider nicht akzeptieren und daher auch keine Ru\u0308ckerstattung leisten.<\/p>\n

MANGELHAFTE WARE<\/strong>
\nWenn Sie mangelhafte Ware erhalten haben, haben Sie ebenfalls das Recht, diese Ware an uns zuru\u0308ckzugeben mit der Bitte, diese zu reparieren bzw. zu ersetzen oder eine Ru\u0308ckerstattung zu beantragen. Bitte senden Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung des Mangels an uns zuru\u0308ck. Bitte beachten Sie, dass Sie sich vor der Ru\u0308cksendung mit uns in Verbindung setzen mu\u0308ssen.
\nSie ko\u0308nnen dies per E-Mail an info@ducktail.eu tun. Bitte tragen Sie keine mangelhaften Artikel, nachdem Sie Ma\u0308ngel festgestellt haben. Andernfalls ko\u0308nnen wir mo\u0308glicherweise keine Ru\u0308ckerstattung gewa\u0308hrleisten.
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Wie kann ich meine Bestellung zuru\u0308cksenden?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Bitte wenden Sie sich an info@ducktail.eu und wir werden Ihnen die weitere Vorgehensweise schildern.<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t
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U\u0308bernehmen Sie die Versandkosten?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Wir erstatten keinerlei Ru\u0308cksendekosten. Die Versandkosten tragen Sie, es sei denn, Sie haben von uns mangelhafte Ware erhalten.<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t
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Wann erhalte ich meine Ersatzlieferung?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
In der Regel erhalten Sie ein Ersatzprodukt innerhalb von 2-5 Werktagen ab dem Erhalt Ihrer Ru\u0308cksendung.<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t
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Wann erhalte ich eine Ru\u0308ckerstattung auf meinem Konto?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage bearbeiten, und Sie erhalten kurz darauf von uns eine E-Mail-Benachrichtigung. In der Regel ko\u0308nnen Sie mit einer Ru\u0308ckerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Ru\u0308cksendung bearbeitet haben, rechnen.<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>
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Artikel & Geschenkgutschein
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Welche Gro\u0308\u00dfe soll ich bestellen?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Ducktail Produkte tendieren dazu, eine Nummer gro\u0308\u00dfer auszufallen, da sie so konzipiert sind, dass Sie ausreichend Platz fu\u0308r weitere Kleidungsschichten bieten. Die genauen Ma\u00dfangaben finden Sie hier<\/a><\/strong> in unserer Gro\u0308\u00dfenu\u0308bersicht.
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Ich habe den Gu\u0308rtel von meinem langen Damen Regenmantel verloren. Kann ich einen neuen Gu\u0308rtel bestellen?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Ja, das ko\u0308nnen Sie. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@ducktail.eu, um einen neuen Gu\u0308rtel nachzubestellen. Der Preis hierfu\u0308r betra\u0308gt 25\u20ac zzgl. Versand.<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t
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Meine Gro\u0308\u00dfe ist nicht mehr vorra\u0308tig - welche Optionen habe ich?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Wenn eine Farbe oder Gro\u0308\u00dfe nicht mehr vorra\u0308tig ist, ko\u0308nnen Sie von uns per E- Mail benachrichtigt werden, wenn der Artikel wieder lieferbar ist. Damit wir Sie benachrichtigen ko\u0308nnen, empfehlen wir Ihnen, unser Kontaktformular Kontaktformular<\/a>\u00a0<\/strong>auszufu\u0308llen.
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Wie erhalte ich einen Geschenkgutschein, den ich gekauft habe?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Sie ko\u0308nnen hier<\/a><\/strong> einen Geschenkgutschein kaufen und selbst entscheiden, ob Sie diesen gedruckt oder online erhalten mo\u0308chten.
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Wie lo\u0308se ich einen Geschenkgutschein oder einen Rabattcode ein?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Sie ko\u0308nnen Ihren Geschenkgutschein oder Ihren Rabattcode fu\u0308r jede Bestellung auf unserer Website verwenden. Bitte geben Sie Ihren Code ein, bevor Sie Ihre Zahlung ta\u0308tigen, und u\u0308berpru\u0308fen Sie, ob Sie den Code ordnungsgema\u0308\u00df eingegeben haben. Rabattcodes sind nur so lange gu\u0308ltig, wie angegeben und gelten nicht fu\u0308r bereits reduzierte Ware. Geschenkgutscheine ko\u0308nnen nur in unserem Online-Shop unter www.ducktail.eu<\/a> eingelo\u0308st werden und ko\u0308nnen weder teilweise noch komplett in bar ausbezahlt werden.
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Produkt & Pflege
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Was ist ein Wassersa\u0308ulendruck?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Der Wassersa\u0308ulendruck misst den hydrostatischen Druck, der erforderlich ist, um in ein bestimmtes Gewebe eindringen zu ko\u0308nnen. Je ho\u0308her der Wert, desto wasserbesta\u0308ndiger ist ein Stoff und desto mehr Wasserdruck kann dieser aushalten.
\nUnser Material ist fu\u0308r einen hydrostatischen Druck von bis zu 10 000 mm gepru\u0308ft.<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t
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Ist das Material des Regenmantels atmungsaktiv?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Ja, die Atmungsaktivita\u0308t unseres Stoffes betra\u0308gt 6 m2. Pa \/ W.<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t
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Wie pflege ich mein Produkt?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Reinigen Sie verschmutzte Stellen vorsichtig mit einem feuchten Tuch und verwenden Sie bei Bedarf Seife. Wenn Sie das Futter reinigen mo\u0308chten, so waschen Sie es von Hand. Eine regelma\u0308\u00dfige Pflege verla\u0308ngert die Lebensdauer unserer Produkte, allerdings raten wir von einer u\u0308berma\u0308\u00dfigen Pflege ab.<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t
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Kann ich meine Ducktail-Produkte in der Waschmaschine waschen?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Aufgrund des weichen Innenfutters raten wir davon ab, Ducktail-Produkte in der Waschmaschine zu waschen.<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t
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Kann ich meine Jacke bu\u0308geln?<\/h6>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Wir empfehlen Ducktail-Produkten zu da\u0308mpfen. Bei Bedarf ko\u0308nnen Sie allerdings die a\u0308u\u00dfere Schicht bei maximal 110 \u00b0 C bu\u0308geln. <\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
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