Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter info@ducktail.eu. Bitte machen Sie ein Foto von Ihrem Paket, falls dieses bei der Lieferung beschädigt worden ist oder machen Sie ebenfalls ein Foto, sollte Ihr bestellter Artikel beschädigt geliefert worden sein.

Fügen Sie Ihrer E-Mail eines oder mehrere Bilder bei, wenn Sie uns kontaktieren. Beschädigte Artikel können Sie an uns zurückgeben und Sie erhalten von uns kostenlos ein neues Produkt.

Sie können Ihren Artikel kostenfrei an uns zurückgeben. Bitte wenden Sie sich hierfür an info@ducktail.eu, um konkrete Anweisungen zu erhalten.

Wir bieten Ihnen 30 Tage Garantie auf mangelhafte Artikel. Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@ducktail.eu. Senden Sie bitte Bilder des beschädigten Artikels im Anhang Ihrer E-Mail sowie eine Kurzbeschreibung Ihres Beschwerdegrundes.
Der Kaufbeleg oder die Bestelldaten können Sie auf freiwilliger Basis an uns senden.

Wenn Sie eines unserer Produkte bei einem unserer Zwischenhändler gekauft haben, können Sie sich innerhalb von 30 Tagen an info@ducktail.eu wenden. Bitte beachten Sie bei Ihrer Reklamation, dass hierfür ein Kaufnachweis erforderlich ist.

Sie erhalten von uns eine automatisch generierte Auftragsbestätigung per E- Mail, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Bitte prüfen Sie unbedingt auch Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden immer noch keine Auftragsbestätigung von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter info@ducktail.eu.

RÜCKGABEBEDINGUNGENY
Ducktail Raincoats möchte Sie von unseren Produkten begeistern. Wenn Sie
jedoch trotzdem einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie bitte folgende wichtige Punkte beachten:
• Sie haben 30 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückzugeben. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
• Nur Artikel, die direkt bei Ducktail Raincoats online gekauft wurden, können an Ducktail Raincoats zurückgegeben werden. Ducktail Raincoats-Produkte, die über andere Einzelhändler gekauft wurden, müssen gemäß den jeweiligen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.
• Bitte stellen Sie sicher, dass sich der von Ihnen zurückgegebene Artikel im Originalzustand befindet, einschließlich der Etiketten und Verpackung. Andernfalls können wir Ihre Rücksendung leider nicht akzeptieren und daher auch keine Rückerstattung leisten.

MANGELHAFTE WARE
Wenn Sie mangelhafte Ware erhalten haben, haben Sie ebenfalls das Recht, diese Ware an uns zurückzugeben mit der Bitte, diese zu reparieren bzw. zu ersetzen oder eine Rückerstattung zu beantragen. Bitte senden Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung des Mangels an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass Sie sich vor der Rücksendung mit uns in Verbindung setzen müssen.
Sie können dies per E-Mail an info@ducktail.eu tun. Bitte tragen Sie keine mangelhaften Artikel, nachdem Sie Mängel festgestellt haben. Andernfalls können wir möglicherweise keine Rückerstattung gewährleisten.

Bitte wenden Sie sich an info@ducktail.eu und wir werden Ihnen die weitere Vorgehensweise schildern.

Wir erstatten keinerlei Rücksendekosten. Die Versandkosten tragen Sie, es sei denn, Sie haben von uns mangelhafte Ware erhalten.

In der Regel erhalten Sie ein Ersatzprodukt innerhalb von 2-5 Werktagen ab dem Erhalt Ihrer Rücksendung.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage bearbeiten, und Sie erhalten kurz darauf von uns eine E-Mail-Benachrichtigung. In der Regel können Sie mit einer Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, rechnen.