もし届いた商品にダメージや汚れなどの不備があった場合、カスタマーサービス info@ducktail.euまでご連絡ください。

配送時の梱包にダメージがあった場合は、開封前に必ず梱包状態の写真を撮影しておいてください。商品に不備があった場合も同様に該当箇所の写真を撮影してください。ご連絡の際に必ず撮影した写真も添付してください。

商品に不備があった場合、無償で商品の返送や交換が可能です。

無償で交換対応を承っております。info@ducktail.euまでご連絡ください。

ご購入いただいた商品は、30日間の保証期間がついています。商品に不備があった場合は、該当箇所の写真を添付し、詳細を明記した上でinfo@ducktail.euまでご連絡ください。その際、商品の購入を証明するため、レシートや注文確認も必ず添付してください。

Ducktail Rainwearを公式オンラインストア以外の販売取扱店で購入した商品に不備があった場合、30日以内にinfo@ducktail.euまでご連絡ください。その際、商品の購入を証明するため、レシートや注文確認の添付が必要です。

商品をご注文いただくと、自動的に注文確認メールが送られます。メールは迷惑メールフォルダに入ってしまう可能性があるためご注意ください。
もし注文から24時間以内にメールが届いていない場合は、お手数ですがカスタマーサービスinfo@ducktail.euまでご連絡ください。

リターンポリシ
私たちはお客様がDucktail Rainwearでのお買い物を最大限にお楽しみいただけるよう全力を尽くしております。もし商品の返品をご希望の場合は、下記をご確認ください。
• 商品の受け取り日から30日以内であれば返品可能です。
• 公式オンラインストアでご購入いただいた商品のみ、Ducktail Rainwearへの返品が可能です。その他販売取扱店で購入された商品を交換希望の場合は、各店の返品・返金規定に準ずる必要があるため、購入店までお問い合わせください。
• 返品はタグ・パッケージとも購入時のまま、未着用のもののみ承ります。状態が異なる場合は返品・交換ともお受けしかねる場合がございます。
不良商品
もし届いた商品に不備があった場合、商品の返品や修理依頼、交換、また返金処理が可能です。不備が見つかってから30日以内であれば返品対応が可能ですが、必ず返送前にinfo@ducktail.euまでご連絡ください。
不良が見つかった場合は、直ちに商品の使用をおやめください。状態が異なる場合は返金対応いたしかねる場合がございます。

返品をご希望の場合はinfo@ducktail.euまでご連絡ください。手続きの方法をご案内いたします。

商品に不備があった場合の送料はDucktail Rainwearにて送料を負担いたします。お客様都合の返品・交換の場合の送料はお客様にてご負担いただきます。

交換商品は、返品商品の確認より約2-5営業日後にリトアニアから発送されます。

返金の場合は返品商品の確認後すぐに処理対応に入ります。また処理が行われた場合はすぐにお客様にメールでご案内の連絡をいたします。
返金は、返品処理より14日以内に処理されます。